Logística
Envío y Devoluciones
Última actualización: mayo de 2026
Tiempo de Procesamiento
Todos los retratos pasan por un proceso de restauración y edición manual de 3 a 5 días hábiles antes de entrar en producción. El procesamiento urgente (24–48 horas) está disponible con cargo adicional. El tiempo de procesamiento comienza una vez que aprueba la prueba digital final.
Envío Nacional (Estados Unidos)
El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles después de que la producción esté completa. El envío prioritario de 2 días está incluido en el paquete Estándar. La entrega al día siguiente está incluida en el paquete Completo y disponible como complemento. Todos los envíos nacionales están completamente asegurados e incluyen rastreo.
Envío Internacional
Enviamos a todo el mundo mediante mensajería asegurada y rastreable. Los pedidos internacionales generalmente llegan dentro de 15 a 21 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. Las tarifas de envío internacional se calculan al momento del pago según el destino y el tamaño del paquete.
Pedidos Urgentes
Entendemos que el tiempo es crítico durante los períodos de duelo. Los pedidos urgentes pueden organizarse llamando directamente al (714) 447-9623. Los cargos por manejo urgente se aplican según su cronograma y ubicación específicos. Con frecuencia coordinamos la entrega directa a funerarias.
Devoluciones y Reembolsos
Dado que cada retrato es hecho a medida, no aceptamos devoluciones por preferencia personal o cambio de opinión una vez que el pedido ha entrado en producción. Si no está satisfecho con la pieza terminada, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Haremos todo lo posible para resolverlo.
Pedidos Dañados
Todos los pedidos se envían completamente asegurados. Si su retrato llega dañado, fotografíe el empaque y el artículo de inmediato y contáctenos en [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo alguno para usted.
Contacto
Para consultas de envío o pedidos urgentes, llame al (714) 447-9623 o envíe un correo a [email protected]. Respondemos dentro de un día hábil.